Tienda Nella, ¿alivio o tormento para el sector privado?

Tienda Nella, ¿alivio o tormento para el sector privado?
Es la única en Cuba que comercializa artículos de alta calidad para la
gastronomía cubana. Con matriz canadiense, Nella es operada por la
empresa Habaguanex S.A.
viernes, julio 10, 2015 | Ernesto García Díaz

LA HABANA, Cuba – El pasado 21 de mayo, la cubana Agencia de Información
Nacional (AIN) publicó un artículo con el nombre "Tienda Nella, una
respuesta al sector cuentapropista". Se refería a la única tienda en
Cuba que comercializa artículos de alta calidad para la gastronomía
cubana. Con matriz canadiense, Nella es operada por la empresa
Habaguanex S.A., pertenciente a la Oficina del Historiador de La Habana.

La autora del trabajo, Venus Carrillo Ortega, describió la tienda como
una iniciativa "para facilitarle a titulares de restaurantes y paladares
privados, el acceso a maquinaria de alta calidad, no existente hasta la
fecha en la red minorista del país".

La reveladora noticia motivó a CubaNet a visitar la tienda. El
establecimiento, situado en la Avenida del Puerto frente a la conocida
Alameda de Paula entre las calles Jesús María y Merced, tiene poca
uniformidad comercial. Está ubicado en los bajos de dos edificios
multifamiliares, todos sus productos están amontonados y no todos tienen
sus precios en la etiqueta del código de barras.

Además, hay poca variedad de productos y se puede comprobar que, como
dice la reportera oficialista, sus precios son elevados. Por citar
algunos ejemplos, una nevera para helados y dulces fríos cuesta 8 593.35
CUC, una cocina eléctrica 2 424.40 CUC o una cocina de gas de 6
hornillas 1475.25, entre otras ofertas.

Las cajas registradoras guardan no tienen automatizado su sistema de
cobros, ni pueden identificar las productos por sus códigos de barra.
Las facturas se realizan manualmente. No se admiten pagos con cheques ni
con tarjetas magnéticas. Todas las operaciones son en efectivo.

Pedro de la Luz, empleado del área cuberterías y bajillas, nos comentó:
"Los productos que vendemos son de buena calidad, los dueños hace años
trabajan este mercado en Panamá, Mississauga y Toronto en Canadá. Hasta
ahora vienen muchas personas a comprar, sobre todo familias de dinero".

Un empleado llamado Arturo, del área de ferretería, confesó: "Tenemos
algunos desabastecimiento de productos, como es la línea de cuchillos
para pescados, algunos enceres de cocina, termos. La gente compra lo que
puede, no siempre vendemos un fregadero de 878.20 CUC, ni de 500.00
tampoco. Menos aún las neveras cristaleras. Esta tienda está diseñada
más para que las empresas de la gastronomía estatal y privados con mucho
dinero puedan comprar aquí, no para los paladares pequeños, no para los
vendedores de alimentos ligeros que son lo que más abundan en el país".

Al preguntar sobre la garantía y la atención técnica posventa, otro
trabajador de la tienda llamado Ángel comentó: "Nosotros te damos la
garantía según el equipo y sus especificaciones, como está establecido
por el Ministerio de Comercio Interior (MINCIN). Pero de ahí para
adelante no tenemos nada que ver con las roturas, mantenimientos y
piezas de repuestos. Mejor hablar con el gerente de Nella".

CubaNet pudo comunicarse con el señor Ponce, gerente de Nella en Cuba,
para indagar qué garantía ofrece la tienda para los equipos eléctricos.
"Las mismas que se establece el MINCIN para la población, tres meses
para la reposición por desperfectos y dos años en casos de las máquinas
refrigeradas u otros con similares características", respondió el
entrevistado.

En cuanto a la asistencia técnica para mantenimientos, reparaciones o
roturas después de vencida la garantía, el gerente señala que "no damos
asistencia, pero pueden ponerse de acuerdo con el técnico nuestro. Es un
asunto privado porque nosotros no intervenimos. Se ponen de acuerdo con él".

Lo que no dijo la comentarista de la AIN es que Tienda Nella, además de
vender caro, deja desprotegido al cliente con equipos y tecnologías de
alta calidad. ¿Dónde están los talleres que reparen estos equipos?

Source: Tienda Nella, ¿alivio o tormento para el sector privado? |
Cubanet -
http://www.cubanet.org/mas-noticias/tienda-nella-alivio-o-tormento-para-el-sector-privado/