Los arrendadores cubanos se quejan del sistema de pago de Airbnb

Los arrendadores cubanos se quejan del sistema de pago de Airbnb
LUZ ESCOBAR , La Habana | Abril 06, 2017

Los usuarios de Airbnb, que tanto entusiasmo habían manifestado al
inicio, se quejan últimamente de los retrasos a la hora de abonarles los
pagos realizados por los turistas que han alojado en sus viviendas. El
descontento se desprende de las quejas publicadas en la plataforma de la
compañía estadounidense y de las entrevistas realizadas por 14ymedio.

En el portal de Airbnb, un matrimonio dice haber sufrido retrasos en los
pagos en repetidas ocasiones. "Entre enero y parte del mes de febrero de
2016 tuvimos una seria demora al recibir los pagos a través de la
agencia Va Cuba", se quejan Ileana y Rolando, que han vuelto a tener
problemas a principios de 2017. "Ya tenemos atraso en las fechas
estimadas por Airbnb; no se reciben los pagos, y se han acumulado hasta
este momento 3 remesas más", explican.

La empresa de mensajería Va Cuba, con sede en Miami, es la encargada de
hacer llegar las ganancias a los anfitriones que ponen en alquiler sus
viviendas, habitaciones o espacios a través de Airbnb. En cualquier otro
país, estos ingresos se realizan de manera ordinaria a través de una
transferencia por internet, pero el sistema bancario de Cuba ha
contratado a esta agencia de envío de divisas para hacer llegar el
dinero a los usuarios de Airbnb.

El desarrollo de Airbnb en Cuba durante el último año ha sido notable,
convirtiéndose en el país donde más ha crecido la plataforma gracias a
la ampliación de la licencia que permite captar clientes de todas las
partes del mundo, y no solo de Estados Unidos, como en un primer momento.

Jorge Ignacio, un estudiante de economía que renta una casa en la
localidad de Soroa, Artemisa, declaraba a 14ymedio en febrero de este
año que "como Airbnb no hay nada". Ahora afirma que ya está "buscando
alternativas" para cobrar la estancia de sus huéspedes porque Va Cuba,
el único mecanismo de distribución de dinero que le ha ofrecido Airbnb,
ha colapsado "ante tantos clientes" y no se puede seguir "contando los
kilos", comenta. "Recibo el monto completo del pago pero siempre con
mucho retraso", advierte Jorge Ignacio, y explica que no es un caso
aislado porque "todo el mundo está en la misma situación".

Rebeca Monzó, artesana y bloguera cubana que tiene una habitación para
rentar en el Nuevo Vedado, tiene una queja distinta pero que se suma al
malestar generado en los últimos meses. "El atraso del pago es de casi
un mes, nunca recibo el monto completo, me traen 19 CUC cuando en
realidad me deben 500". Monzó cuenta que un mensajero de Va Cuba le
explicó que "el banco cubano se atrasa con las transferencias" y que "no
puede sacar todo el monto de una vez" y por eso prefieren "ir pagando
por partes".

Para esta jubilada esta situación no es fácil porque dice que no ve el
resultado de su empeño y que todo lo que le entra fraccionado se lo va
gastando en el abastecimiento diario que le permite "mantener el negocio
funcionando". Los pagos no son lo único necesario para seguir a flote.
Monzó hace lo posible para recibir los buenos comentarios que los
clientes colocan en su perfil. Cada mañana prepara con esmero el
desayuno para sus clientes y al llegar a su casa los recibe con una
tarjeta de bienvenida que ella misma confecciona.

"Yo escribí un correo electrónico a Airbnb para comentarle el atraso de
los pagos y no solo no me contestaron sino que me devolvieron el
mensaje. También le he preguntado a otros clientes que llevan más tiempo
en esto y me han dicho que no es posible recibir el dinero por otra vía
que no sea Va Cuba".

Declara que Airbnb siempre hace el envío "en menos de dos días" y que la
empresa se lo notifica por correo electrónico. Monzó confiesa que no
quiere abandonar la plataforma porque "es muy segura" y manda "el tipo
de clientes que uno solicita".

"Me niego a recoger el turismo ese que pasa por la calle porque no
quiero correr riesgos, quiero que sea siempre a través de una empresa
que me garantice la seriedad del cliente" afirma tajante Monzó.

Otros usuarios de la plataforma dicen haber encontrado una solución al
problema mediante el uso de tarjetas AIS para enviar y recibir
transferencias, y que pueden encontrarse en cualquier sucursal de la
empresa estatal Financiera Cimex.

"Se puede solicitar a Va Cuba que comience a enviar el dinero a la
tarjeta AIS", explica un usuario de Airbnb.

A finales de 2016, por lo menos 34.000 trabajadores por cuenta propia se
dedicaban a la renta de viviendas para atender un número creciente de
turistas (4 millones el año pasado). Para hacerlo legalmente, tienen que
conseguir una licencia y pagar impuestos, incluso cuando no logran
alquilar sus habitaciones.

Source: Los arrendadores cubanos se quejan del sistema de pago de Airbnb
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http://www.14ymedio.com/nacional/arrendadores-cubanos-quejan-sistema-Airbnb-Cuba-negocios-cubanos_0_2194580534.html