Tuesday, June 21, 2011 | Por Víctor Manuel Domínguez
LA HABANA, Cuba, junio (www.cubanet.org) – Los trámites en el laberinto
burocrático cubano son un dolor de cabeza para la población. La pérdida
de tiempo y dinero por parte del solicitante se une a la ineficiencia de
los funcionarios y crean el caos.
Miles de solicitudes de todo tipo esperan respuesta en oficinas y otras
instancias del país. Pero la mayor parte se queda sin solución, no
importa la envergadura del trámite. La desorientación, el peloteo de un
sitio para otro, los maltratos, no tienen para cuando acabar. De nada
vale que la gestión sea sólo para obtener una firma o un cuño.
Vladimir Pérez, cuya vivienda fue afectada por un alza repentina de
voltaje que le inutilizó cinco equipos eléctricos, aguarda desde 2008
que la Unión Eléctrica (UNE), le reponga un equipo de música que le
costó 497 dólares.
Nidia Ruíz, víctima de un hurto en su vivienda en mayo de 2009, todavía
espera porque la caja de resarcimiento le pague una indemnización de
9.562 pesos, sanción complementaria que dictó el tribunal contra el
autor del delito. El tiempo establecido por la ley para solucionar ambos
trámites era de 30 días.
Y en esta situación se encuentran miles de cubanos. Hasta para obtener
la actualización del derecho a comprar una dieta de alimentos por
enfermedad, o de un medicamento controlado a través de un documento
nombrado "tarjetón", hay que aguardar.
Elisa García estuvo dos meses sin recibir la dieta de pollo que les
asignan a las personas que padecen diabetes, porque no había modelos
para llenar en la oficina. Alejandro Suárez tuvo que adquirir en el
mercado ilegal el salbutamol para el asma, que le corresponde por el
tarjetón, porque la firma del médico de la familia no estaba actualizada.
De nada sirven las quejas o denuncias formuladas por los ciudadanos.
Poco importa que aparezcan reseñadas en la prensa estas "aberraciones
introducidas por los sistemas burocráticos", como califica el periodista
Hugo Rius la demora en los trámites.
Según el periódico Granma, hasta el Estado es víctima de su engendro
burocrático. Cerca de medio año después de la botadura al mar, seis
barcos estatales de plástico permanecen anclados en espera de concluir
los trámites para comenzar su trabajo.
La inversión alcanzó la cifra de 260 mil 000 pesos y una fuerte suma en
moneda convertible.
Si esto ocurre con los bienes del Estado, qué puede esperar la
población. El que no paga una gratificación monetaria por debajo de la
mesa "para resolver", se desgasta de trámite en trámite sin lograr
ningún resultado
Los burócratas son inflexibles. Actúan como si el mundo naciera o se
acabara con su decisión. Dicen lo mismo a todos como si fueran robots:
"Nada se puede hacer". Es como si estuvieran todos vacunados contra la
sensibilidad y la eficacia.
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